ZÁSADY DORUČENIA

PREPRAVNÉ PODMIENKY – JANA BRATISLAVA

PROCES OBJEDNÁVKY A DORUČENIA V JANA BRATISLAVA

V Jana Bratislava sa zaväzujeme poskytnúť vám jednoduchý, transparentný a bezstarostný nákupný zážitok. Od okamihu vytvorenia objednávky až po jej doručenie chceme, aby ste mali všetky potrebné informácie a cítili sa v dobrých rukách.

Nižšie nájdete prehľad toho, ako je vaša objednávka spracovaná, odoslaná a doručená.

AKO VYTVORIŤ OBJEDNÁVKU

Objednávanie v Jana Bratislava je jednoduché a intuitívne. Postupujte nasledovne:

1. VYBERTE SI PRODUKT

Navštívte stránku produktu a pridajte požadovaný tovar do košíka. Pred kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ sa uistite, že ste vybrali správnu veľkosť, farbu alebo variant.

2. SKONTROLUJTE SVOJU OBJEDNÁVKU

Po pridaní tovaru do košíka kliknite na tlačidlo „Prejsť k pokladni“. Starostlivo zadajte svoje kontaktné a doručovacie údaje, aby ste predišli problémom pri spracovaní alebo doručení objednávky.

3. VYBERTE SI SPÔSOB DOPRAVY A PLATBY

Po zadaní adresy si budete môcť vybrať preferovaný spôsob dopravy a platby. Všetky platobné možnosti sú zabezpečené šifrovaním SSL.

Prijímame:

• platobné karty Visa, Mastercard, Maestro a American Express,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• Shop Pay.

4. DOKONČITE OBJEDNÁVKU

Kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“ prejdete na platobnú stránku. Následne postupujte podľa uvedených pokynov a dokončite nákup.

V prípade akýchkoľvek problémov je vám náš tím zákazníckej podpory pripravený pomôcť.

ČAS SPRACOVANIA OBJEDNÁVKY

Objednávky zvyčajne spracujeme do 24 hodín počas pracovných dní. Objednávky vytvorené v piatok večer alebo počas víkendu môžu byť spracované nasledujúci pracovný deň.

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzujúci e-mail so sledovacím číslom zásielky, pomocou ktorého budete môcť sledovať jej doručenie.

ČAS PREPRAVY A DORUČENIA

Po spracovaní je objednávka bezodkladne odoslaná.

Priemerný čas doručenia je 9 až 13 pracovných dní v závislosti od vašej polohy a logistických trás našich medzinárodných distribučných centier.

Svoju objednávku môžete kedykoľvek sledovať prostredníctvom našej stránky na sledovanie objednávok.

DOPRAVA ZADARMO NA VŠETKY OBJEDNÁVKY

V Jana Bratislava ponúkame dopravu zadarmo na všetky objednávky bez minimálnej hodnoty nákupu.

Bez ohľadu na obsah vášho košíka vám nebudú účtované žiadne dodatočné poplatky za doručenie.

ZÁKAZNÍCKY SERVIS

Máte otázky alebo potrebujete pomoc?

Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese:

support@janabratislava.sk

Sme vám k dispozícii a urobíme všetko pre to, aby sme vám poskytli potrebnú pomoc čo najrýchlejšie.

V Jana Bratislava je vaša spokojnosť našou prioritou. Zaväzujeme sa doručiť vašu objednávku bezpečne, spoľahlivo a čo najrýchlejšie.